Mainetyön johtaminen vaatii muutakin kuin viestinnän suoritteita

Kysyn viestintäkollegoiltani usein, mikä on hänen työnantajansa tärkein tavoite seuraaville kolmelle vuodelle. Vastaus liittyy usein kasvuun. Seuraavaksi kysyn, mistä kasvu tulee, millaisille asiakasryhmille myytte nyt ja tulevaisuudessa, mikä on eri liiketoiminta-alueiden prosentuaalinen osuus myynnistänne ja miten olette tavoitteisiinne ajatelleet päästä.

Jatka lukemista ”Mainetyön johtaminen vaatii muutakin kuin viestinnän suoritteita”

Tunnista ja hyödynnä tarinat yrityksen mainetyössä

Yritykset ovat heränneet tarinankerronnan voimaan osana mainetyötään. Mutta miksi? Siksi, että asiakkaat, ovat sitten kuluttajia tai toisia yrityksiä, tekevät suuretkin hankintapäätökset tunteella. Kuulen jo vastaväitteesi, mutta mietipä tätä: oletko koskaan kuullut ihmisestä, joka on ostanut asunnon vain siksi, että se oli halpa?

Jatka lukemista ”Tunnista ja hyödynnä tarinat yrityksen mainetyössä”

Oma, ansaittu ja maksettu media haltuun

”Näitkö mun pojan siinä tv-mainoksessa?” ”Mä en katso tv-mainoksia, kelaan ne aina yli, kun en mä kato mitään suorana…”  Viime aikoina olen törmännyt tällaisiin tv-mainontaa koskeviin keskusteluihin aika usein. Ja silti näyttää siltä, että aika suuret euromäärät edelleen kulkeutuvat mainostajien budjeteista mediatoimistoille, tuotantoyhtiöille ja tv-kanaville. Samaan aikaan ansaittu ja oma media kärsivät pienistä budjeteista ja näkemyksen puutteesta. Mutta uuden oppiminen ja rohkeus tehdä asioita uudella tavalla vaativatkin jotain ihan muuta kuin sitä perinteistä osaamista.
Jatka lukemista ”Oma, ansaittu ja maksettu media haltuun”

Hei VR, asiakaspalvelun kanavavalikko on luovuudesta kiinni!

Istun junassa matkalla Jyväskylään. Nautin siitä, ettei tarvitse ajaa. Vielä enemmän nautin siitä, että voin samalla tehdä töitä ja kurkata välillä Facebookista, mitä kavereille kuuluu. Olen syntynyt vuonna 1968, joten en pidä verkossa liikkumista junamatkan aikana itsestään selvyytenä, vaan arvostan! Kiitos Soneralle tästä.

Jatka lukemista ”Hei VR, asiakaspalvelun kanavavalikko on luovuudesta kiinni!”

Pelko on menestyksen pahin este

Hesarin ansiokkaassa Merkintöjä-kolumnissa Annukka Oksanen nosti 18.9. maljan tanskalaiselle Jane Pedersenille, joka oli rohkeasti kieltäytynyt maksamasta suojelurahaa miehille, jotka olivat sitä tältä 67-vuotiaalta kahvilanpitäjältä elokuun lopussa vaatineet. Kolumni päättyi maljan nostamiseen myös muille, jotka eivät anna pelon tukkia suutaan. Usein suun avaamisen tuloksena vanhat, väärät tavat ja mallit muuttuvat. Hyvä!

Jatka lukemista ”Pelko on menestyksen pahin este”

Uutinen ja tarina ovat ihmisyyden ytimessä

Rakastan työtäni viestintäkonsulttina. Syitä on lukemattomia, mutta teknologinen kehitys ja yhä uudet viestintävälineet ja -kanavat ovat sieltä kärkipäästä. Ajattele nyt, kun aloitin työt toimistotyttönä 80-luvun lopussa, tärkeimmät työvälineeni olivat suikurajohtoinen lankapuhelin ja faksi. Telexiäkin sain käytellä. Tämän päivän välineet ovat aika kaukana noista.

Jatka lukemista ”Uutinen ja tarina ovat ihmisyyden ytimessä”