Avainsana: mittaaminen
-
NPS ei riitä asiakaskokemuksen mittariksi
Fokuksessa tuotekehitys, tuotekehitys, tuotekehitys? Ja tuotannon ja logistiikan kehittäminen? Kyllähän hyvä tuote itsensä myy, eikö niin? Voi meitä tuotannon ja tuotekehityksen nimeen edelleen vannovia…